Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Greenfig Technologies ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), usted ("cliente", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Greenfig Technologies ofrece servicios de desarrollo de software que incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de aplicaciones SaaS (Software as a Service)
• Desarrollo de aplicaciones web y móviles
• Implementación de soluciones de inteligencia artificial
• Modernización y refactoring de sistemas legacy
• Consultoría técnica y arquitectura de software
• Servicios de DevOps e infraestructura en la nube
• Soporte técnico y mantenimiento

3. Proceso de Contratación

3.1 Consulta Inicial

El proceso comienza con una consulta inicial donde evaluamos sus necesidades y proporcionamos una estimación preliminar sin costo.

3.2 Propuesta Formal

Después de la consulta, proporcionamos una propuesta formal que incluye:

• Alcance detallado del proyecto
• Cronograma de desarrollo
• Presupuesto y términos de pago
• Entregables específicos
• Términos y condiciones del proyecto

3.3 Contrato de Servicios

Los servicios se formalizan mediante un contrato específico que prevalece sobre estos términos generales en caso de conflicto.

4. Términos de Pago

4.1 Estructura de Pagos

Generalmente estructuramos los pagos de la siguiente manera:

• 50% al inicio del proyecto
• 25% a la mitad del desarrollo
• 25% al completar y entregar el proyecto

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

• Transferencia bancaria
• Pagos internacionales (SWIFT)
• Plataformas de pago online (según disponibilidad)

4.3 Pagos Atrasados

Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión temporal del trabajo hasta que se regularice la situación. Se pueden aplicar intereses por mora según las leyes aplicables.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Código Desarrollado

El cliente es propietario de todo el código personalizado desarrollado específicamente para su proyecto, una vez completados todos los pagos acordados.

5.2 Componentes de Terceros

Los componentes, librerías y frameworks de terceros mantienen sus licencias originales. Proporcionamos documentación completa de todas las dependencias utilizadas.

5.3 Conocimiento Previo

Greenfig Technologies retiene la propiedad de metodologías, herramientas internas, y conocimientos generales desarrollados antes o independientemente del proyecto del cliente.

6. Confidencialidad

6.1 Información Confidencial

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente, incluyendo:

• Ideas de negocio y estrategias
• Datos técnicos y arquitecturas
• Información financiera
• Datos de usuarios y clientes
• Cualquier información marcada como confidencial

6.2 Acuerdos de No Divulgación

Firmamos NDAs (Non-Disclosure Agreements) cuando es requerido por el cliente antes de discutir detalles específicos del proyecto.

7. Garantías y Limitaciones

7.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que nuestro trabajo:

• Cumple con las especificaciones acordadas
• Está libre de defectos materiales
• Sigue las mejores prácticas de la industria
• Incluye documentación apropiada

7.2 Período de Garantía

Proporcionamos 3 meses de garantía para corrección de bugs y problemas relacionados con el código desarrollado, sin costo adicional.

7.3 Limitaciones

La garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por terceros
• Problemas causados por cambios en el entorno de hosting
• Nuevas funcionalidades no incluidas en el alcance original
• Problemas derivados del uso inadecuado del software

8. Responsabilidades del Cliente

8.1 Información y Accesos

El cliente se compromete a proporcionar:

• Información completa y precisa sobre los requerimientos
• Acceso a sistemas y recursos necesarios
• Feedback oportuno durante el desarrollo
• Aprobaciones en los tiempos acordados

8.2 Disponibilidad

El cliente debe estar disponible para reuniones de seguimiento y revisiones según el cronograma establecido.

9. Modificaciones y Cambios

9.1 Cambios en el Alcance

Los cambios significativos en el alcance del proyecto pueden requerir ajustes en el cronograma y presupuesto, los cuales serán acordados por escrito.

9.2 Solicitudes Menores

Las modificaciones menores se manejan dentro del alcance original cuando es posible, sin costo adicional.

10. Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar el proyecto con 15 días de aviso por escrito. Se facturará el trabajo completado hasta la fecha de terminación.

10.2 Terminación por Greenfig

Podemos terminar el servicio en caso de:

• Incumplimiento de pagos
• Violación de estos términos
• Comportamiento abusivo hacia nuestro equipo
• Solicitudes que violen leyes o regulaciones

11. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el cliente para el proyecto específico. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, interrupciones de servicios de terceros, o cambios en regulaciones gubernamentales.

13. Soporte y Mantenimiento

13.1 Soporte Incluido

Todos los proyectos incluyen 3 meses de soporte técnico básico para:

• Corrección de bugs
• Consultas técnicas
• Asistencia con deployment
• Documentación adicional

13.2 Soporte Extendido

Ofrecemos planes de soporte extendido que incluyen:

• Mantenimiento preventivo
• Actualizaciones de seguridad
• Monitoreo de performance
• Soporte prioritario

14. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante mediación, y en su defecto, por los tribunales competentes de Ciudad de México, México.

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o para discutir un proyecto específico, contáctanos: